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在客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是()。A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块B.营销自动化作为销售自动化的扩充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析C.CRM系统能够与ERP
提供给市场、供使用和消费、可以满足某种欲望和需要的任何东西,在现代营销学中被定义为( )。 A.产品 B.需求 C.核心利益 D.服务