1.以顾客为中心
2.领导的作用：对质量的推动作用
3.全员参与
4.过程方法：所有资源和活动都作为过程管理
5.系统性管理：确定计划和目标，系统的全局的管理措施
6.持续改进：作一件事不难，难的是坚持
7.以事实为基础：决策建立在事实基础之上
8.互利的
AP隔离的英文术语是AP Isolation。 多见于无线通信方面，常见于路由器设置中。 无线路由器的AP隔离可以类似地看做有线交换机中的VLAN。
VLAN简单的来说是:只有在相同VLAN里的局域网在线设备才能够互相访问。打比方在有线交换机中把设备A和设备B划分入VLAN10,其余设备在默认的VLAN1,那么设备A只能和设备B进行相互通
