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当发生较大(Ⅱ级)以下旅游突发事件时，由 ____决定启动相应的旅游应急预案。A.国务院B.国家旅游局C.省级人民政府D.省级旅游行政管理部门
关于网点客流激增应急预案内容，表述正确的是()。A、遇客流激增情况，营业网点负责人应及时调整营业柜台，增设服务窗口，提高服务效率，满足客户需求。B、大堂经理要积极做好客户疏导工作，主动询问客户办理业务的种类，做好咨询解释工作C、对可在自助设备上办理的业务应主动引导到自助服务区办理，避免柜台客户积压
关于业务系统故障应急预案，表述正确的是( )。A、营业网点应迅速开展客户安抚工作B、第一时间向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告C、第一时间向客户公告，同时做好补救和安全防范措施，维持营业厅秩序D、同时调动安保人员维护现场秩序，并协调当地公安部门帮助维持兑付秩序，防止事态恶化、产生骚乱E、经上
关于火灾应急预案的表述，正确的是( )A、发现火情时，大堂经理应尽快组织人员实施灭火自救，防止火势蔓延B、第一时间拨打119报警电话C、同时迅速向上级行服务突发事件应急处理办公室报告火灾情况。D、及时将现金、凭证和账簿转移到安全地方，做好金库、柜台等重点场所的防盗、防抢工作。E、做好客户和员工疏导
发生危险化学品事故,事故单位安全管理人员应当立即按照本单位危险化学品应急预案组织救援,并向当地安全生产监督管理部门和环境保护、公安、卫生主管部门报告。此题为判断题(对，错)。
A.系统风险B.计算机病毒C.网络攻击D.网络侵入
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