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针对社区8位独居老人,社会工作者小张策划了“温馨电话问候”服务,动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人,关心他们。为有效管理志愿者,小张对居民志愿者的需要进行评估的内容应有( )。A.志愿者的热情度B.志愿者的个人专业和专长C.志愿者的时间与耐心D.志愿者服务的效果
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