1.听任客户反馈缺陷（原始级，最低级）

2.过程与产品质量保证（Process and Product Quality Assurance ，简称:PPQA）

属于CMMI 概念。（CMMI 的全称为：Capability Maturity Model Integration，即能力成熟度模型集成

1.验证

●软件架构评价与实现一致性评价

●路径覆盖测试

●非功能性：负载、压力及性能测试

●基于决策表的测试

●基于功能分解的测试

●测试用例复用

●用户验收测试

●持续集成（敏捷开发中尽早发现集成问题的一种理念或原则）

1.现象

俄乌冲突表面上看是俄罗斯在跟乌克兰打，按俄罗斯的说法是乌克兰要加入北约，乌克兰的纳粹势力抬头，乌克兰不听劝俄罗斯被逼动手。实际上是俄罗斯跟整个北约在打，只是北约被俄罗斯的核武器吓到了，不敢直接出兵。

2.本质

俄乌冲突的本质是：俄罗斯被美国的霸权压迫得喘不过气来，被逼无奈还

第一个问题：佩洛西为什么窜台?

网友解读：众所周知，中美建交以后，围绕着台湾问题反复展开博弈。对我们来说，台湾问题是我们的主权问题，是不可以侵犯的原则问题、底线问题，以前美国在这个问题上虽然出尔反尔，阳奉阴违，但是总的来说还是顾及大国面子，例如曾经有几个头面人物访台，但都是“前”级别的，也就是不再担任领导职务的，而现在佩洛西

PDCA循环 - 戴明(W.Edwards Deming)

质量三部曲 - 朱兰（Joseph M.Juran)

零缺陷 - 克劳士比（Philip B.Crosby)

六西格玛（6Sigma) - 摩托罗拉 Motorola

1. 戴明-PDCA循环

PDCA，即是计

全要素：产品质量、工作质量、服务质量、过程质量、管理质量等。

全过程：产品生命周期全过程，从需求、设计、实现、交付、维护等。

全员参加：质量管理不是某个人或某个部门的事，需要全体人员的参与。

1.以顾客为中心

2.领导的作用：对质量的推动作用

3.全员参与

4.过程方法：所有资源和活动都作为过程管理

5.系统性管理：确定计划和目标，系统的全局的管理措施

6.持续改进：作一件事不难，难的是坚持

7.以事实为基础：决策建立在事实基础之上

8.互利的

1978年，麦考尔（McCall）等人提出了从软件质量要素、准则到度量的三层模型

3个层次：

产品运行、产品维护、产品迁移

11个因素：

（产品运行5个因素）：正确性、完整性、可靠性、效率、可使用性

（产品维护3个因素）：可维护性、可测试性、灵活性

（产品迁移3个因素