1.功能点是什么？
功能点是一种度量软件规模的单位；功能点方法是从用户视角度量软件规模度量的一种方法。通常用于软件造价领域。
1970年，IBM提出功能点方法，主要用于金融领域；1980年，功能点方法在国际上逐步发展和推广应用，形成国际标准，并广泛运用于金融、电信、政府等领域。
；1990年，日本
全要素：产品质量、工作质量、服务质量、过程质量、管理质量等。
全过程：产品生命周期全过程，从需求、设计、实现、交付、维护等。
全员参加：质量管理不是某个人或某个部门的事，需要全体人员的参与。
