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导游人员的( )构成了导游能力的三要素,三者缺一不可。A.知识B.社交能力C.语言D.服务技能
为进一步给客户提供专业化和特色服务,一般在贵宾服务区可以进一步扩展客户体验区、( )。A、食品供应区B、自助服务区C、产品展示区D、外汇交易区