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导游服务质量包括_______质量、为游客提供_______的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。
商业银行的下列哪些行为被认定为只收费不服务()。A.伪造服务记录、服务成果B.未给客户提供实质性服务C.未能按照价目表、服务规程及与客户约定的服务内容提供服务,擅自减少服务内容D.对于使用本行表内资金,以企业融资为目的,与信托等非银行业金融机构开展业务合作,向同业金融机构或者客户收取费用但未提供实
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化,而不是指服务质量的差异化。对客户的服务要体现( )的原则。A.一致性、平等性B.差异化C.差别化D.分类划分
要求会计人员具有文明的服务态度、强烈的服务意识和优良的服务质量的会计职业道德要求是A.提高技能B.诚实守信C.参与管理D.强化服务
会计职业道德规范要求中“强化服务”的具体要求包括( )。A.优良的服务质量B.文明的服务态度C.强烈的服务意识D.会计核算向财务管理转变