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游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。 （ ）
带领30人的旅游团在北京游览时，地陪应事先准备好并携带：( )A.接待计划B.小礼品C.导游证D.旅游团队名单表E.接待社导游旗
服务意识是旅游业最为重要的理念，良好的服务意识是优质服务的__________，是导游带好旅游团的__________。
导游的带团技能是指导游根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高__________的方式、方法和技巧的能力。
游览活动结束，导游员将旅游团送走后才算导游服务程序真正完成。( )
转递物品的收件人如果是我国国家机关或有关领导，导游请示旅行社同意后，由导游打电话给收件人，让收件人来旅行社领取。（ ）
总体看，导游员在旅游活动的（ ）阶段的工作最为艰巨。A．准备B．初期C．个性表露D．旅行结束
导游员向旅游者索要小费，旅行社应赔偿索要小费的（ ）。A．100%B．200%C．20%D．10%
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