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旅游团到大连旅游,导游讲解时用“广场、绿地、白鸽”三个词概括大连的城市旅游特色,这种导游讲解方法是( )A.触景生情法B.画龙点睛法C.虚实结合法D.类比法
错接的是另外一家旅行社的旅游团时,导游人员应立即向旅行社领导汇报,设法尽快交换旅游团,并向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉。 ( )