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个别旅游者有时不讲道理,但导游人员要讲道理,与旅游者讲道理时,导游人员必须:( )A.坚持有理、有利、有节B.不得理不饶人做嘴上的胜利者C.讲明道理就让D.讲明观点,必要时严正驳诉E.不与旅游者正面冲突
报告单位是指负责向统计调查机关提交调查资料的单位。报告单位与调查单位有时一致,有时不一致,这要根据调查任务来确定。 ( )A.正确B.错误