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A.流量监管B.复杂流分类C.拥塞避免D.拥塞管理
基础和公共服务设施配套建设的要求是()A.小型保基本B.中型保功能C.小型保基本D.大型全覆盖
档案网站建设是档案馆拓展服务功能和档案信息化建设的重要内容，应是一个集多项功能于一体的开放性服务窗口，其基本功能包括()。A.档案信息服务功能B.宣传功能C.网上办事功能D.交流功能
基础和公共服务设施配套建设的要求是()、中型保功能、大型全覆盖A.小型保基本B.小型保功能C.微型保基本D.微型保功能
A.虚拟呼叫中心B.按键轨迹C.质检管理D.分层服务
A.控制普通语音呼叫的接续过程，如资源连接、呼叫放音等B.负责对传统语音呼叫进行质检，实现监听、插入、拦截等质检操作，同时也支持对AIP中继的监听功能C.提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移D.负责对请求服务的呼叫进行排队
A.设备管理B.路由功能C.质检任务管理D.自动流程解析功能
A.IISB.WAS公共包C.WAS配置助手D.WEB配置台E.Apache Tomcat
A.管理并维护多个业务队列，在每一个队列中按先闲先受话的原则分配来话B.提供基于专业技能的技能路由C.根据不同的被叫号码启动不同的业务流程D.话务员管理，包括工号、姓名、权限、口令等信息的管理
A.为CCS访问数据库提供高效稳定的支持B.为对业务数据库的访问提供高效稳定的支持戏院C.提供对多数据库访问的支持，保证客户服务平台具有数据无关性D.可以设定任意多个连接数与数据源建立连接
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