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导游人员的职业意识主要表现在( )。A.服务意识B.市场意识C.证件意识D.安全意识
导游人员应具备的职业意识主要包括( )。A.服务意识B.安全意识C.市场意识D.证件意识
导游人员应树立新的服务观念,即要有:( )A.市场意识B.服务意识C.产品质量意识D.竞争意识E.服务技能意识
政府为了避免重复建设而实施的管制是( )。A.普遍服务管制 B.资费管制 C.市场准入管制 D.服务质量管制
公路客运站的主要功能有( )。A.运输服务功能B.运输组织功能C.中转、换乘功能D.市场管理功能E.多式联运功能
在新服务设计开发过程中,市场测试完成后接下来的步骤是( )。A商品化 B.上市评价 C.商业分析 D.确定新服务的开发战略