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根据服务对象的不同，空调可分为（ ）。A.工艺性空调 B.局部性空调 C.全室性空调 D.舒适性空调
收银服务用语要讲究的原则有：()A.尊重性原则B.准确性原则C.适应性原则D.规范性
下列属于非盈利性服务行业的有( )。A．公共设施管理业B．计算机服务和软件业C．教育、文化、地质勘察业D．公共管理与社会组织E．科学研究、技术服务业
非盈利性服务业单位的总产出是按本期内( )计算的。A．全部营业收入B．提供服务的总费用C．全部经营支出D．收入与支出的差额
服务个性化是针对客户的( )来向用户提供满足其各种个性需求的服务。A.行为习惯B.抱怨C.特点D.偏好
关于优质客户服务的个人特性的具体要求，以下哪一项是不正确的()A.仪表B.态度C.操作技能D.学历
非盈利性服务业单位的总产出是按本期内( )计算的。A．全部营业收入B．提供服务的总费用C．全部经营支出D．收人与支出的差额
促进社会参与，消除贫困、犯罪等目标属于（ ）。A．总目标B．具体目标C．服务性目标D．支持保障目标
任务中心模式在运用任务实现目标的过程申：，非常关注服务对象的( )。A．独立性B．个别性C．自主性D．能动性
社会服务机构的性质是（ ）。A．非营利性机构B．强调社会使命和社会责任C．必须由政府承办D．营利性机构E．提供福利服务
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