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关于优质客户服务的个人特性的具体要求,以下哪一项是不正确的()A.仪表B.态度C.操作技能D.学历
非盈利性服务业单位的总产出是按本期内( )计算的。A.全部营业收入B.提供服务的总费用C.全部经营支出D.收人与支出的差额
促进社会参与,消除贫困、犯罪等目标属于( )。A.总目标B.具体目标C.服务性目标D.支持保障目标
任务中心模式在运用任务实现目标的过程申:,非常关注服务对象的( )。A.独立性B.个别性C.自主性D.能动性
社会服务机构的性质是( )。A.非营利性机构B.强调社会使命和社会责任C.必须由政府承办D.营利性机构E.提供福利服务
居民委员会的性质可以从以下几个方面来理解( )。A.服务性B.基层性C.群众性D.福利性E.自治性
社区卫生服务机构的重点服务对象是( )。A.社区B.家庭C.妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人和贫困居民等人群D.居民
社会策划模式的优点有( )。A.保证服务质量B.比较有效率C.对服务对象人性化的关怀D.切合中国文化传统E.营造良好的社区气氛
矫正社会工作的特殊性表现在( )。A.社会工作者需要不同的培训B.服务场所的特殊性C.服务对象群体特有的特点和需要D.工作者的角色定位比较特殊E.工作过程中技巧和方法的不同
危机介入模式的特点不包括()。A.迅速了解服务对象的主要问题B.迅速作出危险性封断C.强调个案辅导关系D.积极协调服务对象解决当前问题
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