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高柜柜员主要办理发生频率高、()、单笔交易时间短的简单交易，在服务过程中进行销售推荐和自助设备、电子银行产品的使用推荐。A、业务量大B、风险较高C、收益较高D、不涉及现金
网点负责人的主要职责是( )。A、负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理B、负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩，是网点首席客户经理C、负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50%的时间补充大堂经理角色
高柜柜员主要办理( )的简单交易，在服务过程中进行销售推荐和自助设备、电子银行产品的使用推荐。A、发生频率高B、业务量大C、单笔交易时间短D、不涉及现金E、开卡
( )接受银行服务较多，通过交叉销售，使客户保留更长的时间，能为银行提供更高的利润。A最有价值客户B最具成长性客户C潜力客户D普通客户
“向客户销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级”属于客户关系增值维护方式中的()。A向上营销B交叉营销C组合营销D情感营销
农行要重塑组织架构，理顺管理体制，构建以( )为中心的现代零售营销服务体系。A.产品B.客户C.网点D.员工
中银货币市场增值理财计划中客户需要负担的费用有()。A.销售服务费B.管理费C.认购费D.赎回费
招商银行理财客户经理应严格遵循以下哪些理财服务基本原则()。A.持证上岗B.合规销售C.为客户保密D.保护弱势群体
为防止由于错误销售损害客户利益，商业银行开展个人理财顾问服务应对客户进行必要的分层，明确每类个人理财顾问服务适宜的客户群体。下列选项中，可以成为对客户进行分层的依据的是：（ ）。A．不同种类个人理财顾问服务的特点B．客户的经济状况C．客户的风险认知能力D．客户的风险承受能力
经营者销售或购买商品或服务，可以以明示方式给对方折扣，但不能给中间人佣金。 （ ）
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