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在地陪服务规程中，导游员树立第一印象的关键环节是（ ）A．前期准备B．接站服务C．入住服务D．参观游览服务
()是认知行为治疗技术中应用最广的治疗技术之一，要求服务对象通过身体的放松来舒缓生理和心理的紧张。A．放松练习B．系统脱敏C．快速脱敏法D．果敢训练
“让服务对象从事自己所担心害怕的事，从而使情绪、行为背后的非理性信念呈现出来”，这种技巧是( )。A．反映感受B．角色扮演C．冒险D．识别
（ ）的技巧是通过赞赏服务对象的某些行为来增加这些行为再次出现的可能性，达到强化和巩固这些行为的目的。A．正面强化B．体验式学习C．鼓励D．朋辈榜样
服务对象是资料的主要来源。( )此题为判断题(对，错)。
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