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临柜人员对客户开卡业务存在疑问时,如为老客户应优先通过()进一步核实。A.拨打客户提供的电话号码B.拨打系统内留存的电话C.询问证件信息D.询问客户其他信息
客户向营业机构申请办理存单(折)、理财金账户卡挂失申请书的挂失时,须向经办柜员提本人有效身份证件及存款人姓名、开户日期、业务种类、金额、账(卡)号、住址等信息,填写《中国工商银行储蓄挂失申请书》,并在《中国工商银行储蓄挂失申请书》其他栏中注明( )。A.牡丹灵通卡挂失B.存单(折)挂失C.牡丹灵通
会计主管(主办会计或营业经理)应不定期检查柜员卡的使用和保管,检查()等制度执行情况,督促柜员妥善保管重要物品。A.人离业务界面签退B.印章保管C.钱箱上锁
客户凭储蓄卡进行交易时,柜员操作失误,出现错录发生额,客户尚未离开柜台时,必须凭储蓄卡进行冲正,并由客户输入密码,经()授权方可进行撤消交易。A.综合柜员或会计主管B.网点负责人C.双人核对D.复核员
不得向非柜员或非正式柜员发放柜员卡,必须一人一号、一人一卡,严禁混岗。( )此题为判断题(对,错)。
超过交易限额级别实行逐级授权,授权时各级柜员须亲自操作,不得将柜员卡和密码授予他人代为操作。()此题为判断题(对,错)。
柜员实行一人一卡,柜员卡应视同重要空白凭证管理,做到人走卡收,严禁由他人代保管和一人多卡、一卡多人操作业务。()此题为判断题(对,错)。
柜员卡、金农卡视同重要空白凭证管理,领用、保管、发卡、销卡、换卡、废卡收回等按规定处理。()此题为判断题(对,错)。
柜员卡密码设置做到()更换,柜员在办理业务输入密码时应实行回避制度。A.每天B.不定期C.每月D.每周
某柜员办理一笔无卡代理现金存款业务,误将18万元存款录入为1.8亿元,会计主管卡把现金后即为其授权,未审核出交易金额有误,会计监控系统发出一级预警,监管值班员亦未按规定处理,致使重大存款差错发生。这个案例说明业务人员严重缺乏()。A.诚信品德B.业务培训C.敬业精神D.对规章制度的了解
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