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某旅游者能实现旅游的客观条件有( )。A.他的心理需求B.他的身体状况C.他的收入D.他的余暇时间
在实践中,当客户经理面对客户投诉时应该()。A、学会控制自己的情绪和心态B、倾听客户的需求与抱怨C、在需要时建立客户投诉档案D、答应客户的要求以平息事态E、用诚恳积极的语气和态度与客户沟通