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ABC理论中的“B”代表()。A.服务对象所遇到的当前发生的事件B.服务对象的信念系统C.服务对象对事件发生后的认知D.服务对象对事情发生后的情绪
根据产品整体理论,消费者购买某种产品时所追求的利益就是产品整体概念中的( )。A.目标产品B.核心产品C.有形产品D.附加产品
根据产品整体理论,保险产品概念包含三个层次,分别是( )。A.核心产品、无形产品和延伸产品B.无形产品、有形服务和延伸服务C.核心产品、有形产品和延伸产品D.核心产品、边缘产品和延伸产品