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产品/服务和其他支持性资源生命周期的四个阶段，常常用来逻辑地识别和组合过程。下列不属于生命周期的四个阶段的是A．需求和计划B．获取和实现C．经营和管理D．校验和维护
成品控制、订货服务、包装、分发属于哪种职能范围内的业务活动过程A．产品规划B．生产C．分销D．推销
50 ) BSP 方法在定义过程中基于企业的三类主要资源，A ）计划与控制类B ）产品 / 服务类C ）生产过程类D ）支持性资源
人身保险公司售出的是自己对被保险人做出的金融承诺，是一种无形的金融服务。人身保险业与彩电业可做如下比较：2.顾客不参与彩电生产过程，但是顾客或多或少地参与人身保险服务的生产过程。比如，没有顾客的参与，承保、核保、理赔将无法进行。A.是B.不是
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