1.功能点是什么？

功能点是一种度量软件规模的单位；功能点方法是从用户视角度量软件规模度量的一种方法。通常用于软件造价领域。

1970年，IBM提出功能点方法，主要用于金融领域；1980年，功能点方法在国际上逐步发展和推广应用，形成国际标准，并广泛运用于金融、电信、政府等领域。

；1990年，日本

PDCA循环 - 戴明(W.Edwards Deming)

质量三部曲 - 朱兰（Joseph M.Juran)

零缺陷 - 克劳士比（Philip B.Crosby)

六西格玛（6Sigma) - 摩托罗拉 Motorola

1. 戴明-PDCA循环

PDCA，即是计

质量的定义

美国著名的质量管理专家朱兰（J.M.Juran）博士：质量就是适用性。所谓适用性是指产品在使用过程中满足顾客要求的程度。

美国质量管理专家克劳士比：质量就是符合要求，而不是好。

管理大师爱德华戴明：质量必须从客户的观点出发并加以考虑。

国际标准化组织ISO9000:2000

可能许多人吃饭都没有注意顺序，认为不管是先吃饭还是先吃菜都可以，但其实吃饭和吃菜也是有正确的顺序的。那么正确的顺序应该是先吃饭，还是先吃菜呢？

正确的做法应该是先