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导游人员违反有关规定,给旅游者造成损失的赔偿标准包括( )。A.索要小费,导游应赔偿旅游者被索要小费的2倍B.擅自增加购物次数,旅行社每次应退还旅游者购物价款的20%C.私自兜售商品,导游应全额退还旅游者购物价款D.违反规定擅自增加医疗保健项目,旅行社应承担旅游者的全部费用
下列导游员的行为规范,正确的是( )。A.导游员带团时暗示游客给小费B.导游员不介入旅游团内部纠纷C.导游员向海外游客兑换外汇D.导游员为了迎合游客的趣味,在讲解中掺杂黄色笑话