软件质量的定义

软件质量分为软件产品质量和软件过程质量两个方面。

软件产品质量主要包括内部质量和外部质量，内部质量通常是指软件产品在开发过程中各个环节注入的产品质量属性，外部质量是指用户可以感知到的属性。

内部质量（共6个特性）：可维护性、灵活性、可移植性、可读性、可理解性、可测试性

外部质量（共

审查(Inspection)

小组评审(Team Review)

走查(Walkthrough)

结对编程(Pair Programming)

同行桌查(Peer Deskcheck）

轮查(Passaround)

临时评审(Ad hoc Review)

1.听任客户反馈缺陷（原始级，最低级）

2.过程与产品质量保证（Process and Product Quality Assurance ，简称:PPQA）

属于CMMI 概念。（CMMI 的全称为：Capability Maturity Model Integration，即能力成熟度模型集成

1.验证

●软件架构评价与实现一致性评价

●路径覆盖测试

●非功能性：负载、压力及性能测试

●基于决策表的测试

●基于功能分解的测试

●测试用例复用

●用户验收测试

●持续集成（敏捷开发中尽早发现集成问题的一种理念或原则）

PDCA循环 - 戴明(W.Edwards Deming)

质量三部曲 - 朱兰（Joseph M.Juran)

零缺陷 - 克劳士比（Philip B.Crosby)

六西格玛（6Sigma) - 摩托罗拉 Motorola

1. 戴明-PDCA循环

PDCA，即是计

1.需求不明确

2.系统设计的结构性缺陷

3.设计文档残缺，需求设计等文档没有保持同步更新

4.测试的完整性和深入性

5.违反软件开发流程

6.不遵守编码规范

7.开发不按照设计文档进行

8.对发现的bug不重视

9.项目经理对项目进度、质量

质量的定义

美国著名的质量管理专家朱兰（J.M.Juran）博士：质量就是适用性。所谓适用性是指产品在使用过程中满足顾客要求的程度。

美国质量管理专家克劳士比：质量就是符合要求，而不是好。

管理大师爱德华戴明：质量必须从客户的观点出发并加以考虑。

国际标准化组织ISO9000:2000

可能许多人吃饭都没有注意顺序，认为不管是先吃饭还是先吃菜都可以，但其实吃饭和吃菜也是有正确的顺序的。那么正确的顺序应该是先吃饭，还是先吃菜呢？

正确的做法应该是先