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关于客户分流表述错误的是()。A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主
关于客户教育流程表述正确的是()。A、随时对营业网点内的客户进行教育，引导其使用自助设备B、根据不同的高峰期，教育客户使用网上银行、托收和代缴等其它业务办理渠道C、在营业网点闲时，主动打电话预约客户，教育客户使用新产品D、非高峰期主要选择目标客户针对性教育客户使用自助设备E、业务高峰时，应教育客户
关于客户分流表述正确的是()。A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主
高柜柜员主要办理( )的简单交易，在服务过程中进行销售推荐和自助设备、电子银行产品的使用推荐。A、发生频率高B、业务量大C、单笔交易时间短D、不涉及现金E、开卡
大堂经理的职责包括提示和指导客户使用自助设备。判断对错
营业网点自助设备管理员每天至少()次对自助设备进行存、取款或查询测试，并将凭条张贴在(《自助设备运行日志》)上，保留备查。A、1B、2C、4D、6
自助设备管理员应按规定及时处理吞没卡。自助设备所属支行暂时保管吞没卡，自吞卡后次日起()个工作日内无人认领的，沿银行卡磁条对角线进行剪角处理，按月逐级上交至总行会计部门，并登记《信通卡废卡登记簿》。A、2B、4C、5D、6
ATM是为存款人提供自助式服务的电子设备和自动窗口。为持卡人(银联卡)提供查询、转账、( )等服务。A.取款B.修改密码C.缴费D.挂失
因持卡人操作失误或自助设备发生故障等原因造成的吞卡，持卡人持本人有效身份证件及其它可以证明为卡持有者的材料，到自助设备所属网点办理领卡手续;吞卡当日起( )内无人认领的，由自助设备所属网点剪角作废。A.2日B.3日C.4日D.5日
持卡人通过现金类自助设备进行现金取款，单笔限额为3000元，当日累计限额为( )，累计次数不限。A.10000元B.20000元C.30000元D.50000元
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