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一名游客购物回饭店后,因对颜色不满意而要求导游员帮他退换,导游员可以( )。A.让游客自己去退B.陪同前往,帮助游客与商店交涉C.告诉游客不属于自己的工作范围D.告知游客商品出了店就不能更换
一名游客购物回饭店后,因对商品颜色不满意而要求导游员帮他退换,导游员应( )。A.让游客自己去退B.积极协助,必要时陪同前往C.告诉游客不属于自己的工作范围D.告知游客商品出了店就不能更换