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商业银行信用卡营销人员开展电话营销时,必须留存清晰的录音资料,录音资料应当至少保存3年备查。()
银行应加强保护消费者的权利,在外部营销过程中( )。A.营销人员不得向客户进行误导性及欺骗性的宣传解析,可以稍带夸张地陈述产品的收益和风险B.宣传推介材料必须真实、准确,对消费者承担的费用的详情必须公开、透明C.对通过外部营销推介的产品,银行应以专业术语、业内行话进行充分的风险提示D.严格遵守客户
由于营销职业的特殊性,银行营销人员经常面临过大的压力。因此,银行应经常组织精神训练。( )
下列不属于分红保险产品销售误导的是( )。A.营销人员在销售过程中,向客户介绍说分红保险可以分享保险公司的经营成果B.代理人为了达成销售,刻意夸大或变相扩大产品的投资收益C.销售人员在销售分红保险时可以只按高档利率预测分红水平进行利益演示D.销售人员对产品的收益做夸大的承诺
营销人员在理财产品销售过程中,要对客户进行有关我行理财产品销售渠道的风险提示,并在()内容中加以体现。A.“双录”B.签约C.产品说明D.客户风险评级报告