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客户信任的最高层次是（ ）。A．认知信任B．情感信任C．行为信任D．态度信任
做好组织文化工作，应把握观念、制度、行为和（ ）四个层次。A．思想B．心理C．精神D．物质
下列（ ）不属于行为管理思想。A．人性假设理论B．马斯洛的需要层次理论C．权变管理思想D．霍桑试验
组织文化的制度层主要包括（ ）。 A．规章制度 B．办事程序 C．价值观念 D．组织标志 E．行为规范
组织文化的制度层主要包括（ ）。A．规章制度B．办事程序C．行为规范D．价值观念E．组织标志
做好组织文化工作，应把握观念、制度、行为和（ ）四个层次。 A.思想 B.心理 C.精神 D.物质
客户信任的三个层次不包括（ ）。A．认知信任B．情感信任C．行为信任D．心理信任
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