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客户投诉如果属实,要给与现场解决或承诺一定时间内解决,提出解决方案,征询客户意见,解决后征询客户反馈意见。判断对错
PDCA特征的描述不正确的是A、顺序进行,周而复始,发现问题,分析问题,然后是解决问题B、大环套小环,安全目标的达成都是分解成多个小目标,一层层地解决问题C、阶梯式上升,每次循环都要进行总结,巩固成绩,改进不足D、信息安全风险管理的思路不符合PDCA的问题解决思路
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