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大堂经理是指我行设立的()专职人员。A.从事客户识别和推荐B.客户引导和分流C.客户服务指导咨询D.营业现场管理E.客户异议处理
大堂经理要对()进行识别。A.来到网点的客户B.正在办理业务的客户C.已办理业务的客户D.在等候区等候的客户E.个人贵宾客户
大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有()。A.对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处B.了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排C.了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排D.将个人贵宾客户引导至个人理财经理处E.将个人贵宾客户引导至个人客户经理处
银行的服务主要是与人打交道，只有通过()才能识别客户、了解客户需求，在营业网点内与客户的沟通要善于倾听，才能从客户的表述中发现潜在需求，提供满足客户需求的服务。A.差异化服务B.感情营销C.有效沟通D.大厅营销
根据《金融机构反洗钱规定》，对先前获得的客户身份资料的()有疑问的，应当重新识别客户身份。A.真实性、有效性、完整性B.真实性、全面性、有效性C.有效性、真实性、合法性D.全面性、合法性、有效性
电子银行服务应当具备客户身份识别、安全认证等功 能，防止发生泄密事件，确保交易安全。( )此题为判断题(对，错)。
柜面业务控制包括建立柜员岗位责任制、建立客 户身份识别与账户管理制度、严格管理预留签章和存款支付凭据、建立柜面业务印章管理制度、对现金、贵金属、重要空白凭证和有价单 证实行严格的核算和管理。( )此题为判断题(对，错)。
集团客户识别和认定应按照实质重于形式的要求，根据集团客户组织结构特点，主要识别控制或股权关系、关系人关系以及其他关联关系等。( )此题为判断题(对，错)。
当客户要求变更姓名或名称等身份信息时，金融机构不需要重新识别客户。( )此题为判断题(对，错)。
在与客户的业务关系存续期间，金融机构还会持续履行客户身份识别义务。( )此题为判断题(对，错)。
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