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1.软件质量控制(QC)的意义 质量控制活动贯穿于整个项目开发过程和后续的产品运维过程中。为保证最终交付的软件产品质量,必须从原始需求开始,在开发、测试、上线和产品运行等各个阶段的活动中,采取必要的质量控制手段,对过程质量进行有效控制,定期分析质量情况并持续改进,从而实现达成或提升质量目标。 2.软件研发项目质量控制实践活动

品质管理新七大手法

1.关联图(Relationship Diagram)

关联图,又称关系图,20世纪60年代由日本应庆大学千住镇雄教授提出,是用来分析事物之间“原因与结果”、“目的与手段”等复杂关系的一种图表,它能够帮助人们从事物之间的逻辑关系中,寻找出解决问题的办法。

2.亲和图(Af

品质管理的七大手法又称初级统计管理方法,是常用的统计管理方法,

品管七大手法是常用的统计管理方法,又称为初级统计管理方法。它主要包括控制图、因果图、相关图、排列图、统计分析表、数据分层法、散布图等所谓的QC七工具。

1.统计分析表(含检查表)

统计分析表是利用统计表对数据进行整理和初步分析原因的一

PDCA循环 - 戴明(W.Edwards Deming)

质量三部曲 - 朱兰(Joseph M.Juran)

零缺陷 - 克劳士比(Philip B.Crosby)

六西格玛(6Sigma) - 摩托罗拉 Motorola

1. 戴明-PDCA循环

PDCA,即是计

全要素:产品质量、工作质量、服务质量、过程质量、管理质量等。

全过程:产品生命周期全过程,从需求、设计、实现、交付、维护等。

全员参加:质量管理不是某个人或某个部门的事,需要全体人员的参与。

1.以顾客为中心

2.领导的作用:对质量的推动作用

3.全员参与

4.过程方法:所有资源和活动都作为过程管理

5.系统性管理:确定计划和目标,系统的全局的管理措施

6.持续改进:作一件事不难,难的是坚持

7.以事实为基础:决策建立在事实基础之上

8.互利的

质量管理的定义 企业管理

质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动。具体地说:确定质量方针、目标和职责,并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理智能和活动。

假设A1单元格字符串为: 中国/上海/长宁区

要在B1单元格获取A1文本内容中第二个斜杠的位置,则在B1单元格输入:

=FIND("@",SUBSTITUTE(A1,"/","@",2))

再按回车即可。

解析:

首先利用SUBSTITUTE函数将字符串中要查找的指定字符第