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下面的选项中，与服务质量管理有关的协议是__（17）__，这种协议的主要特点是__（18）__。A.RSVPB.VTPC.ATMD.UDP
根据合同违约管理的有关规定，以下叙述中，不正确的是（）A.承建单位有质量问题的，监理单位可要求承建单位无偿返工整改，由此造成逾期交工的，承建单位应赔偿逾期违约金B.承建单位出现严重违约，监理单位应该采取善后措施，不能终止合同C.因不可抗力导致项目费用增加和延期，由建设单位和承建单位协商解决D.在不
监理单位在信息系统工程项目中重点涉及的项目管理要素有（ ）。 ①立项管理 ②质量管理 ③风险管理 ④沟通与协调管理 ⑤安全管理A.①②③④B.①②④⑤C.②③④⑤D.①②③④⑤
下列有关质量管理方面内容的叙述不正确的是（）。（）A.质量是一组固有特性满足要求的程度。B.我国国家标准GB/T19000-2000对质量管理的定义是：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动C.质量方针是一般由项目经理批准D.质量目标是落实质量方针的具体要求，它从属于质量方针
故障影响到有质量保证承诺的业务时，故障管理要与 【17】管理互通，以赔偿用户的损失。
（ 5 ）保证软件质量的手段主要有复审、复查、管理复审和 【 5 】 。
该公司在今后服务质量管理中应采取的主要措施有（ ）。A.加强运输过程的安全管理B.提高车辆的技术速度C.加强装卸环节中的质量管理D.完善各项运输合同制E.提高车公里产量
精确和排列有序的高质量有用信息是实现高效率管理的必要条件之一。下列符合高质量有用信息的是( )。A.社保中心向决策部门提供的统计数据及工作总结B.再就业指导中心向主管部门上报的就业月报C.卫生防疫站向卫生局报送的五年发展规划D.区教育局向社会公众公布的义务教育入学率
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