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政府机构和工作人员把制订的计划方案付诸实施的活动过程，是政府的( )。A．计划职能B．领导职能C．组织职能D．控制职能
导游人员在带团过程中要处理好一些关系，包括（ ）。A．劳和逸的关系B．与司机的关系C．多数和少数的关系D．人情关系
归因理论的重要价值在于它说明了（ ）。A.知觉自己和他人行为的过程B.员工行为的动力来源C.影响雇佣双方关系的心理因素D.解释行为的依据和复杂性
5 ．审计质量控制的客体是指 () 。A ．被审计单位B ．审计组织和人员C ．审计工作的全过程D ．审计测试工作
实施目标管理的基本过程为设置目标、（ ）和检查评价。A．实现目标B．配备人员C．宣传教育D．指挥监督
在人员招聘和录用过程中需要完成的工作包括（ ）。A．对求职者背景资料进行核实B．对求职者进行必要的测试C．由人力资源部对求职者进行面试D．由用人部门主管对求职者进行面试E．对求职者进行绩效考核
保险经纪人员在从业过程中，应当对他人和广大消费者做到恪守诺言，这体现了民法的（ ）。A.平等原则B.意思自治原则C.公平原则D.诚实信用原则
保险代理从业人员的执业过程包括( )。A.展业、售后服务和代收付款三个阶段B.展业、保全、理赔和代收付款四个阶段C.展业、保全服务和理赔服务三个阶段D.保全服务、理赔服务和售后服务三个阶段
BSP方法指出了定义企业过程的三类主要资源，其中材料、资金、设备和人员属于A．计划和控制资源B．产品或服务资源C．支持性资源D．数据和信息资源
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