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如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,“呼叫分配方式”选择了“按照来话比呼出技能优先分配”,当呼叫进来时,以下哪个业务代表能优先分配到该呼叫()。

A.业务代表A：拥有呼入技能B.业务代表B：拥有呼出技能C.业务代表C：同时拥有呼入和呼出技能D.业务代表D：拥有不接来话技能的班长

如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,关于“流程文件存放路径”配置描述正确的是()。

A.正确配置该参数，VDN配置中“文件管理”页面才能正常打开并上传流程文件B.正确配置该参数，IVR组件服务器才能正确加载流程文件C.正确配置该参数，VDN配置中“流程|流程”配置页面中的“流程文件名”才能正常点开流程文件选择页面D.没有其他地方的使用，仅用于信息显示

要在WAS配置台配置CTI平台信息,需要实现在哪里配置CTI的接口信息()。

A.WAS配置台的系统配置B.WAS配置台的VDN配置C.WAS的assistant页面D.直接修改WAS的server.xml配置文件

WAS配置台的VDN配置的基本信息配置中,系统主叫号码的作用是()。

A.无法从上级局获取主叫号码时，则在座席侧显示该主叫号码B.本虚拟呼叫中心呼出时给被呼方递送的主叫号码C.座席内部求助时给对方送的主叫号码D.UAP将呼叫送入CTI的依据

以下哪个信息不是在WAS系统中配置的()。

A.文件服务器目录接口B.IVRC.VDND.系统接入码

当CTI需要支持报表功能,或者IVR需要访问数据库时,以下哪个信息必须配置()。

A.IVRB.MCPC.OBSD.数据源和数据库代理

当CTI需要支持主动外呼业务,比如电子营销时,以下哪个信息必须配置()。

A.IVRB.MCPC.OBSD.数据源和数据库代理

当CTI需要支持分层服务,即对不同级别的客户提供不同服务时,以下哪个信息必须配置()。

A.休息原因码B.网络共享设备C.班组D.客户级别

当CTI需要网络呼叫时,以下哪个信息必须配置()。

A.休息原因码B.网络共享设备C.班组D.客户级别

cccbar签入座席可以使用外置openeye,也可以使用内置openeye,当使用内置openeye时,在哪里配置内置openeye的信息()。

A.openeye软件的“系统参数配置”B.cccbar的“系统参数->基本配置”C.cccbar的“系统参数->高级参数”D.WAS的VDN配置台

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