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从业人员遵守业务操作指引，遵循岗位职责的划分和风险隔离的操作规程银行从业人员应坚持诚实守信、公平合理、（ ）的原则，正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。A．存款付息B．效用最大化C．客户利益至上D．忠于职守
银行业从业人员遵循银行岗位职责划分和风险隔离的操作规程，应当做到（ ）。A．积极协助同事完成工作B．不打听与自身工作无关的信息C．取消与各部门之间的信息共享D．除非经内部职责调整或经过适当批准，不为其他岗位人员代为履行职责或将本人工作委托他人代为履行E．不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己
下列关于规范综合理财服务业务操作程序的表述，正确的有：（ ）。A．商业银行应建立健全综合理财服务的内部控制和定期检查制度，保证综合理财服务符合有关法律法规及银行与客户的约定B．商业银行在开展个人理财业务时，应与客户签订合同，明确双方的权利与义务，并根据业务需要签署必要的客户委托授权书和其他代理客户
商业银行建立银行内部监督审核机制对于降低个人理财顾问服务法律风险、操作风险和声誉风险是非常重要的。在机构设置方面，应至少建立（ ）等层面的监督机制。A．个人理财业务管理部门内部调查B．个人理财业务管理部门外部调查C．审计部门独立审计D．审计部门和会计部门的联合审计
在实际操作中，商业银行在真正需要资金时，通常选择（ ）方式来解决。A．长期在总资产中保存相当规模的流动性资产B．同业拆入C．外部融资D．出售流动资产E．证券回购
．内部流程引起的操作风险是指由于商业银行业务流程缺失设计不完善，或者没有被严格执行而造成的损失，主要包括（ ）。A．财务/会计错误B．文件/合同缺陷C．产品设计缺陷D．交易/定价错误E．错误监控/报告
通过有效的（ ），银行可以更好地了解其操作风险状况，并通过将操作风险与风险管理战略和政策进行比较，判断风险管理政策的有效期，进而最有效地使用风险管理资源。A．风险识别B．风险测量C．风险评估D．风险控制
商业银行对于一些虽然发生概率很低，但无力控制的操作性风险，如自然灾害等，所采取的措施不包括（ ）。A．无法规避，消极对待B．购买保险C．科技投入D．业务外包
董事会和高级管理层切实承担起政策制定，政策实施以及监督合规操作的职能，是商业银行实施有效风险管理的关键。（ ）此题为判断题(对，错)。
关于商业银行操作风险的下列说法，不正确的是（ ）。A．根据商业银行管理和控制操作风险的能力，可以将操作风险划分为可规避的操作风险、可降低的操作风险、可缓释的操作风险和应承担的操作风险B．不管尽多大努力，采用多好的措施，购买多好的保险，总会有操作风险发生C．商业银行对于无法避免、降低、缓释的操作风险
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