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咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域,是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别导向系统(或排队叫号系统)进行( )等服务,使客户一进入网点就受到关注。A、客户识别B、引导分流C、业务咨询D、投诉受理E、客户挽留
下列各项中,能同时引导起资产和所有者权益发生增减变化的有( )。A.分配股票股利B.接受现金捐赠C.用盈余公积弥补亏损D.接受投资者投入资本