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农行零售业务转型的运行基础是( )。A.按照“对公业务上收、零售业务下沉”的总体思路，整合现有零售业务板块。构建一个设置合理、运转高效、指挥有力的大零售业务组织架构。B.在风险可控的前提下，以客户为中心，复杂其中，简便其表，便利客户，再造客户服务流程和后台支持流程。C.打通物理网点、电子机具和电子
按照( )的原则，农行要对现有的零售业务产品进行整合包装，并加大新产品研发力度。A.功能分区、业务分流、服务分层、产品分销B.顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销C.控制总量、优化配置、规范服务、提高素质D.以客户经营为中心，以产品营销为重点、以方便使用为前提、以有效管控为基础
零售业务转型和健康发展的重要保证是( )。A.通过建立健全零售业务各项管理制度，构造以事前防范为基础、事中控制为重点、事后监督与业绩考核为辅助的全过程风险管理体系。B.加大对单位的零售业务考核力度，改革固定资产、工资和费用等资源配置方式，实行个人业务营销产品计价考核，激发单位和个人推进零售业务转型
农行零售业务转型的主要内容，包括( )。A.重塑组织架构B.强化IT系统支撑C.加强风险控制D.塑造零售服务精神E.配套激励机制
对现有零售业务产品进行整合包装的原则有( )。A.顺应市场B.满足客户C.适销对路D.整体营销E.风险可控
加强农行零售业务精神建设，就要注重零售队伍员工的( )。A.人格培育B.精神教育C.人才培养D.行为监督E.违规惩戒
农行零售业务应用新平台建设，在功能上要实现( )。A.前台业务操作集中B.零售业务板块集中C.管理与操作分离D.前台与后台处理分离E.物理网点与电子银行渠道分离
业务是农业银行可持续发展的战略基石。A.对公B.零售C.金融市场D.投资银行
深化零售业务转型的核心目标是( )。A.全面提高零售业务的规模和利润水平B.全面提升零售业务的质量、效率、效益和竞争力C.全面提高网点的营销服务能力D.打造国内领先的零售银行
当前，商业银行零售业务的发展趋势主要有( )。A.客户服务全面化B.服务渠道协同化C.服务营销精准化D.服务体系全球化
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