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某导游为一名散客确认在接待计划中并未注明需要确认的机票,他需要( )。A.告知客人确认机票的电话号码B.向客人收取确认费C.向客人报告核实确认的情况D.开具证明
在接案受理时,若客户提交理赔申请的同时提交了账户相关材料的,接案受理环节需对提交的领款账户信息录入。()
接待工作中的必备用品,也就是在()接待工作中都需要的用品。A.领导的B.所有的C.部分的D.客户的