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当顾客发现商品有质量问题时，首先应该交涉的对象是（ ）A.售货商店B.工商局C.中国消费者协会D.生产厂家
当顾客发现商品有质量问题时，首先应该交涉的对象是（ ）。A.售货商店B.工商局C.消协D.生产厂家
当顾客询问某一商品的情况时，售货员拒不回答，这种行为侵犯了消费者的( )。A．名誉权B．了解权C．申诉权D．人格权
BSP方法对面谈结果要做四件事,下列哪件事要求用结构化格式完成?A．回顾面谈B．写出总结C．问题分析表D．修正图表
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我们在销售抗生素类药品时，首先应该问顾客的是( )A.年龄B.有无过敏史C.症状D.得病几天了
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