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以下关于志愿者管理的说法不正确的是( )。A.志愿者需要接受训练B.志愿者需要一定的管理C.志愿者是最有价值的工作伙伴D.志愿者是免费的员工
个别旅游者有时不讲道理,但导游人员要讲道理,与旅游者讲道理时,导游人员必须:( )A.坚持有理、有利、有节B.不得理不饶人做嘴上的胜利者C.讲明道理就让D.讲明观点,必要时严正驳诉E.不与旅游者正面冲突