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2007年8月,李某等参加了杭州HZ旅行社组织的德国、法国、奥地利12日游。8月9日全团乘坐飞机准备启程时,由于天气原因在机场延误了4个小时左右,致使错过前往慕尼黑的航班,由此8月10日慕尼黑的游览行程被迫取消。回国后,他们与旅行社多次协商未果,逐向当地旅游质量监督部门投诉,要求旅行社退还慕尼黑一