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导游能力的三要素指( )。A.语言B.知识C.应变能力D.服务技能
计划的正文部分主要内容包括( )。A.计划前言B.计划依据C.计划事项D.计划任务
()指语言和举止端正庄重。A.服务到位B.举止端庄C.举止大方D.充满热情
会计职业道德规范包括A.坚持准则B.强化服务C.言传身教D.参与管理