客户投诉处理存在一定共性,可以参考以下七个步骤进行投诉处理:迅速隔离客户、安抚客户情绪、充
客户投诉处理存在一定共性，可以参考以下七个步骤进行投诉处理：迅速隔离客户、安抚客户情绪、充分道歉(如果必要)、搜集足够的信息、给出解决方案、征求客户意见、跟踪服务。
判断对错
通过了解客户的风险承受能力可以为客户构造比较适合的投资组合,影响客户投资风险承受能力的因素 职业资格考试 2020-05-22 …
接到投诉后,首先向客户道歉,消除客户怒气。在我们有理的情况下,可以与客户争辩。判断对错 职业技能鉴定 2020-05-27 …
开放式基金定期定额投资(基金定投)是客户委托我行在每月固定时间从指定的资金账户(基金账户)代客 职业技能鉴定 2020-05-27 …
商业银行开展代理保险业务时,应当指导客户如实、正确地填写投保单,客户填写确实有困难时,可代替客 职业技能鉴定 2020-05-27 …
我行某新开户客户账户内有6万元活期存款,可能两个月内不会使用,客户想投资于稳健型理财产品, 职业技能鉴定 2020-05-27 …
我行为客户办理定向理财业务时,可以将客户的闲置资金在规定的期限内投资于信贷资产、股票、各类 职业技能鉴定 2020-05-27 …
下列选项中,符合客户自身情况变动的内容是( )。①投资移民②客户股权投资③客户继承大笔遗产④客户投 财会类考试 2020-05-30 …
根据客户金字塔可以把客户分为活跃客户、不活跃客户、潜在客户和持观望态度的客户四种。 财会类考试 2020-05-30 …
通过了解客户的风险承受能力可以为客户构造比较适合的投资组合,影响客户投资风险承受能 财会类考试 2020-06-27 …
银行的个人理财客户经理推荐客户进行房地产投资时,可以向客户推荐的投资方式包括( )。A.客户用 财会类考试 2020-06-27 …