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按照《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》要求,服务突发事件种类有哪些?
题目
按照《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》要求，服务突发事件种类有哪些?
参考答案
正确答案：务突发事件种类(一)营业网点挤兑;(二)营业网点业务系统故障;(三)抢劫客户财产;(四)自然灾害(五)客户突发疾病;(六)客户人身伤害;(七)寻衅滋事;(八)营业网点客流激增;(九)不合理占用银行服务资源;(十)重大失实信息传播;(十一)其他影响营业网点正常服务的事件。
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