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导游人员为旅游者服务时始终精神饱满,热情友好,与旅游者相处时永远笑口常开,这体现了导游人员
题目
导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员必须具有：( )
A.良好的服务意识
B.理性的心理素质
C.正确的心理状态
D.高超的服务技能
参考答案
正确答案：B
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