澳优奶粉有问题吗？澳优奶粉最新事件2010

澳优奶粉怎么样？澳优奶粉有问题吗？澳优奶粉最新事件是什么？这几个问题虽说是很常见的，不过也是大家最为关心的。自三鹿奶粉事件发生以后，问题奶粉就不断发生。有三毒奶粉事件，有“异物门”事件，无论是大品牌还是小品牌，总之各有各的问题。今天，育儿网小编我刚刚看到一篇关于澳优奶粉最新事件的报导——澳优惊现黑色颗粒，转出来给大家了解了解。

来源：沃华传媒网

事件发生时间：2010.02.10

事件回顾：

2月10日，李女士的母亲给醒来的宝宝冲泡奶粉。当她拆开一罐800g的“澳优能力多1段”奶粉，赫然发现乳白色的奶粉里面出现了不少黑色颗粒状物体，格外显眼，像很多颗“老鼠屎”。

李女士怀疑该“黑色颗粒”会对小孩的身体有害，当天，李女士就与徐东平价卖场的澳优奶粉专柜销售人员联系，反映奶粉中有“黑色颗粒”。一名销售人员告诉她，奶粉中的黑色颗粒并非有害物质，有可能是奶粉在高温条件下形成的碳粒，也有可能是澳优奶粉添加了凝乳素原因。由于李女士拆开了包装，卖场不能进行退还。

数天过去，李女士在与各部门之间的交涉让她感觉精疲力尽后，无奈之下她向武汉市市长热线投诉，事件的处理总算有了转机。

前几天，卖场销售小姐、奶粉销售代表，在工商人员的陪同下，上门将那罐已开封的有黑色颗粒的奶粉换了。但是在换奶粉的过程中，工作人员强调，奶粉中有黑色颗粒属于一种正常现象，在奶粉中是不可避免的，不是质量问题，不会影响奶粉的质量，也不会对健康有影响。

3、若是在发现异物时有相关人物在场，最好请在场人员能作证。

4、录音。在与商场人员、奶粉销售人员、品牌客服人员以及相应品牌谈判代表人协商谈判时，最好做录音，作为以后维权的第一手资料，毕竟口说无凭。

5、了解相关的法律法规，做到维权有数。

李女士说，能把这罐奶粉换掉，这个结果让她感到满意，但是工商、质监部门受理投诉的态度，以及这件事情处理的过程却让人无奈。

精算妈妈点评“异物门”

以上列举的是近期发生的3起奶粉异物门事件，通过事件回顾大家都会发现，此类“异物门”都有这样一个模式。

发现奶粉中有异物——寻找奶粉直售商协商——寻找品牌销售协商——多方协调，并被销售方肯定“我们品牌奶粉质量合格，绝对不是自家奶粉问题”——协商未果，证据被销售方带回销毁，不了了之/得到原价赔偿，或一罐换多罐，大家息事宁人。

不管是协商未果，还是几罐奶粉赔偿，消费者在面对此类事件时都是扮演者弱势群体的角色，从开封奶粉的那时起，就已经“自己添加进去”的怀疑之中。如何在此类事件中维权?

面对奶粉异物们，精算妈妈建议这样维权：

1、第一时间送孩子去医院，查明不良反应的原因，并将相关化验单等医院单据保存好，以备所需。

2、保存证据。当发现奶粉有异物时第一时间拍照，以免商家销售来后，以采样回场化验为由将问题奶粉拿走并私自处理了，以致消费者手上没有证据，更加被动。