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材料在2010年央视举办的315晚会上,曝光了UT斯达康、天时达、夏新、科摩等品牌手机利用“手机后门”吸金的黑幕。据央视315晚会披露,这些均内置“后门”,手机用户往往在不知情的
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材料 在2010年央视举办的315晚会上,曝光了UT斯达康、天时达、夏新、科摩等品牌手机利用“手机后门”吸金的黑幕。据央视315晚会披露,这些均内置“后门”,手机用户往往在不知情的情况下就被扣了费用。一些被利益熏心的移动增值服务运营商通过强行定制、手机内置捆绑、诱导等手段吸引消费者。这些内置菜单很可能成为“消费陷阱”,一旦消费者点击手机应用,消费者就可能在不知不觉中“欠费”。 据报道,一些SP商早已同手机方案供应商合作,在手机未到消费者手中前就已“埋下伏笔”,手机中多个带有诱惑字眼的应用就是早已设下的圈套,用户点击一次,即使你在了解到该产品使用需扣费时放弃继续操作,手机也会自动发送短信并扣费。 更有业内人士爆料,即使用户不点击相关应用或软件,手机也会在固定的时间或依照固定时间序发出扣费指令,而移动运营商早前要求的“二次确认”也失去了作用,消费者未收到扣费确认短信,同样也会被扣费。 (1)联系材料,用经济常识简要评析“手机后门”现象(6分) (2)作为消费者应如何维护自己的权利(6分) |
▼优质解答
答案和解析
(1)①市场调节具有自发性,一些经营者在经济利益的驱动下,唯利是图,见利忘义。 ②“手机后门”违背了市场自愿,公平和诚实信用原则,破坏了市场秩序 ③“手机后门”侵犯消费者的知情权,自主选择权,公平交易权等权利损害了消费者的利益。 (2)①作为消费者,要增强权利意识,在自己的权利受到损害警方,要学会依法维护自己的合法权益。(1分) ②具体途径为:找该公司协商赔偿;请求消协调解;向当地工商行政管理部门申诉;如对有关调解方案不满意,可提请当地仲裁机关仲裁;直接向人民法院提起诉讼。(5分) |
略 |
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