阅读下列材料，回答问题--手机诚可贵，生命价更高（一）2016年8月末、9月初，三星Note7爆炸新闻偶见，同期欧洲开始对这款手机进行召回；9月15，美国地区的该款手机也在召回中，国外媒体

Question

阅读下列材料，回答问题
--手机诚可贵，生命价更高
（一）2016年8月末、9月初，三星Note7爆炸新闻偶见，同期欧洲开始对这款手机进行召回；9月15，美国地区的该款手机也在召回中，国外媒体报道，美国收到26宗烧伤和55宗财产损失的报告；中秋节前，三星开始时首批国内体验机进行召回（非正式零售版，共计1858台）；三星电子刚发布的新手机GalaxyNote7多名用户充电时电池发生爆炸，在短短数十天，从韩国到国内已有多名用户出现电池爆炸的情况。2016年9月初，全球爆出至少有三十五起三星note7爆炸
（二）2016年3月浙江的陈女士在购买的一部苹果6Plus手机在2016年8月31日突然发生爆炸。今年10月，据美国ABC30台报道，iPhone6Plus在美国发生爆炸事故，加州一名女士使用苹果iPhone6Plus在晚间充电时突然爆炸……根据上海市消费者权益保护委员会的数据统计，2016年9月l日至11月3O日，共有8名消费者投诉其苹果手机在正常使用或正常充电的情况下发生自燃现象。
阅读材料，回答问题：
（1）作为“三星”和“苹果”手机用户，在爆炸事件中，哪些权益受到了损害？
（2）作为消费者，当我们的合法权益受到侵犯之后，该怎么办？
（3）从这件事情中，我们得到哪些启示？

Answer 1

（1）消费者较容易受到侵害的权利有：人身财产安全权、知悉真实情况权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权等．作为“三星”和“苹果”手机用户，在爆炸事件中，他们的人身财产安全权、知悉真实情况权、公平交易权受到了损害；
（2）依据消费者的维权途径作答即可；依据课本内容，消费者的维权途径包括：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；可根据与经营者达成的协议，提请仲裁机构仲裁‭；直接向人民法院提起诉讼．
（3）结合题干材料可从国家和商家、消费者等角度回答如何营造好的消费环境等角度分析作答；
故答案为：
（1）人身财产安全权、知悉真实情况权、公平交易权；
（2）作为消费者，当自己的合法权益受到侵害时，可以通过如下途径维护自己的合法权益：①与经营者协商和解；②请求消费者协会调解；③向有关行政部门申诉；④可根据与经营者达成的协议，提请仲裁机构仲裁‭；⑤直接向人民法院提起诉讼．
（3）国家要加大执法和加大监管力度；商家要树立社会责任意识，诚信经营，进行良性竞争；树立法律意识，遵纪守法，依法经营，消费者要增强维权意识，提高自我保护能力．