小覃在私人商店购买了一双自己喜欢的名牌篮球鞋，回到学校里发现那是冒牌贷，心里感到很气愤。一同学劝他说：“算了吧，是自己倒霉啦。”另一同学说：“怎么算了呢？那店的老板太

Question

小覃在私人商店购买了一双自己喜欢的名牌篮球鞋，回到学校里发现那是冒牌贷，心里感到很气愤。一同学劝他说：“算了吧，是自己倒霉啦。”另一同学说：“怎么算了呢？那店的老板太坏了。走，我们找些人去教训他一顿！”
你认为小林正确处理这件事的基本态度和基本方法该如何？

Answer 1

作为消费者，当自己的合法权益受到侵害时，忍气吞声、打击报复均是错误的做法，正确的态度是增强维权意识，依法维护自己的合法权益．正确的做法是与经营者协商和解，或请求消费者协会调解实在不行可以向人民法院提起诉讼．
故答案为：
基本态度：①应保护自己的合法权益，②必须依法维护自己的合法权益．
基本方法：①与经营者协商和解； ②请求消费者协会调解； ③向有关行政部门申诉；④根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁； ⑤向人民法院提起诉讼．