“中国山东”政府网站2009年4月28日已开通3周年。开通3年来，公民通过网站的“每日视点”、“走进山东”、“透视政府”、“网上办事”、“参政议政”、“社会服务”功能，解

Question

“中国山东”政府网站2009年4月28日已开通3周年。开通3年来，公民通过网站的“每日视点”、“走进山东”、“透视政府”、“网上办事”、“参政议政”、“社会服务”功能，解决群众中的许多棘手问题，实现了公众与政府的交流互动，提高了政府在公众中的威信，树立了良好的政府信誉和形象。

（1）材料中政府为公民求助或投诉提供了什么途径？此外还有什么途径？

（2）公民向政府求助或投诉有什么意义？

Answer 1

答案：
解析：
　　（1）发展电子政务。此外还有开设热线电话，设立信访方部门，依法建立行政仲裁、行政复议和行政诉讼制度等。 　　（2）有助于解决自己面临的困难，维护自身的合法权益，也有助于促使政府不断改进工作。